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Dernière mise à jour : 13 Juillet 2026
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.nuviworld.com
NÜVI livre actuellement vers les destinations suivantes :
France métropolitaine ;
Corse ;
Union Européenne ;
Internationale .
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales, sauf indication contraire.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Pendant les périodes de forte activité, notamment lors des lancements, promotions ou fêtes de fin d’année, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
À compter de l’expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés ;
Corse : 3 à 7 jours ouvrés ;
Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés ;
International : [7 à 20 jours ouvrés].
Le délai précis applicable à la commande est communiqué au client avant la validation de son achat.
Sauf accord contraire, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation.
Les délais peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté de NÜVI, telles que des perturbations des transporteurs, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou des périodes de forte activité.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison choisi et, le cas échéant, du poids ou du montant de la commande.
Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Exemple de grille tarifaire :
Livraison standard en France : 2,99 €
Livraison offerte à partir de 50€ d’achat.
La livraison gratuite, lorsqu’elle est proposée, peut être limitée à certaines zones géographiques ou à certains modes de livraison.
Lorsque la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant, lorsque cela est disponible, un numéro ou un lien de suivi.
Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actualisé par le transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées communiquées lors de la commande, notamment :
le nom et le prénom ;
l’adresse de livraison ;
le code postal ;
la ville ;
le numéro de téléphone ;
l’adresse e-mail.
NÜVI ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible communiquée par le client.
Si la commande est retournée à NÜVI en raison d’une erreur d’adresse, d’une absence prolongée ou de la non-récupération du colis dans les délais impartis, une nouvelle expédition pourra être proposée.
Les frais liés à cette nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré, mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit :
vérifier auprès des membres de son foyer, de ses voisins, de son gardien ou du point relais concerné ;
vérifier l’adresse indiquée dans la confirmation de commande ;
contacter NÜVI à l’adresse contact@nuviworld.com.
NÜVI pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Toute demande doit être accompagnée du numéro de commande et, si nécessaire, d’une attestation sur l’honneur de non-réception.
Lorsque le transporteur a été proposé par NÜVI, NÜVI reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au client.
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
Si le colis est visiblement endommagé, ouvert ou détérioré, le client peut :
refuser le colis ;
émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
prendre des photographies du colis et des produits ;
contacter NÜVI dans les meilleurs délais.
La demande devra être envoyée à contact@nuviworld.com avec :
le numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit concerné.
Les réserves formulées auprès du transporteur ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
En cas de retard, le client est invité à vérifier le suivi de son colis puis à contacter NÜVI à l’adresse contact@nuviworld.com.
Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut demander à NÜVI d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si NÜVI ne procède pas à la livraison dans ce nouveau délai, le client peut demander l’annulation de la commande, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
En cas d’annulation valable pour défaut de livraison, les sommes versées seront remboursées dans un délai maximal de 14 jours suivant l’annulation.
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé à NÜVI et restent à la charge du destinataire.
NÜVI ne contrôle pas le montant de ces frais et ne peut pas garantir les délais liés aux formalités douanières.
En cas de refus du colis en raison des droits de douane ou taxes applicables, les frais engagés pour le retour du colis pourront être déduits du remboursement, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
Une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis.
Dans ce cas, le client pourra recevoir plusieurs confirmations d’expédition ou plusieurs numéros de suivi, sans frais supplémentaires, sauf indication contraire.
Les produits proposés en précommande sont expédiés à compter de la date estimative indiquée sur leur fiche produit.
Lorsqu’une commande comprend un produit disponible et un produit en précommande, l’ensemble de la commande pourra être expédié lorsque tous les produits seront disponibles, sauf indication contraire.
La date de disponibilité communiquée constitue une estimation susceptible d’être ajustée. Le client sera informé en cas de modification importante.
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, le client peut contacter NÜVI :
E-mail : contact@nuviworld.com
Horaires : 24/7
Délai de réponse indicatif : 24 à 48 heures ouvrées
Merci de préciser le numéro de commande dans chaque demande.